crikix নিয়ম ও শর্তাবলী

§ ০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") crikix প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। crikix প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নেওয়ার বিষয়ে সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — crikix-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি crikix প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষণকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা বাংলাদেশি টাকা (BDT) বা বোনাস ক্রেডিট।
• "বোনাস" — crikix কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্যান্য পুরস্কার।
• "ওয়াগারিং শর্ত" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" — Know Your Customer যাচাই প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।

§ ০২ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

crikix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের কম বয়সী) এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

এছাড়াও, crikix-এ অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতার জন্য নিচের শর্তগুলোও পূরণ করতে হবে:

• আপনাকে অবশ্যই একজন বাংলাদেশি নাগরিক বা বাংলাদেশে বৈধভাবে বসবাসকারী ব্যক্তি হতে হবে।
• আপনার মানসিক সক্ষমতা থাকতে হবে এবং আইনি চুক্তিতে প্রবেশ করার যোগ্য হতে হবে।
• আপনার নামে ইতোপূর্বে crikix কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষিদ্ধ করা হয়নি।
• আপনি নিজে থেকে সেলফ-এক্সক্লুশন কার্যকর করেননি বা সক্রিয় নিষেধাজ্ঞার আওতায় নেই।

crikix দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য আমরা বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

§ ০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

crikix প্ল্যাটফর্মে গেমিং সুবিধা উপভোগ করতে হলে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করতে আপনাকে সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (১৮+ বয়স নিশ্চিত করতে)
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি)

KYC যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের পরে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের উপরে উত্তোলনের আবেদন করলে crikix KYC যাচাই সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট যাচাই)
• প্রয়োজনে সেলফি বা ভিডিও যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে আপনি অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

§ ০৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

crikix বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay
• ব্যাংক ট্রান্সফার: Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank
• কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard

আমানতের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳ ৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ একক আমানত: ৳ ১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক (১-৫ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতকৃত অর্থ শুধুমাত্র যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে গ্রহণ করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳ ১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: ৳ ২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়াগারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতে ব্যবহৃত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।

§ ০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

crikix নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণ করার আগে সাবধানে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফার সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য — মেয়াদোত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• স্বাগত বোনাসের ওয়াগারিং শর্ত সাধারণত ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত হয়।
• বোনাস দিয়ে সকল গেমে বাজি ধরা যায় না — নির্দিষ্ট গেম তালিকা প্রচার পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অ্যাকাউন্টে সক্রিয় রাখা যায় না, যদি না প্রচারের শর্তে অন্যথা বলা থাকে।
• বোনাস গ্রহণের পরে নগদ আমানত উত্তোলনের আবেদন করলে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

রেফারেল ও ক্যাশব্যাক বোনাস

• রেফারেল বোনাস শুধুমাত্র নতুন ও বৈধ ব্যবহারকারী নিবন্ধনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে রেফারেল বোনাস অর্জনের চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে প্রদান করা হয় এবং এর নিজস্ব ওয়াগারিং শর্ত প্রযোজ্য।

§ ০৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

crikix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও হালনাগাদ রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে crikix সাপোর্টকে জানানো।
• শুধুমাত্র নিজের অর্থ ব্যবহার করে গেমিং করা — ঋণ করা বা অন্যের অর্থ ব্যবহার না করা।
• এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা না করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি সম্মানজনক আচরণ করা এবং হয়রানি বা অপমানজনক ভাষা ব্যবহার না করা।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্টের তথ্য হারিয়ে গেলে বা চুরি হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

§ ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম crikix প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস শর্তাবলী ফাঁকি দিয়ে অন্যায়ভাবে সুবিধা নেওয়া বা সিস্টেম ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করতে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণা: জাল পরিচয়পত্র, মিথ্যা তথ্য বা প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার হ্যাকিং: বট, স্ক্রিপ্ট, অটোমেশন টুল বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে সিস্টেমকে প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের লেনদেন: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন করা।
• মিথ্যা দাবি: প্রযুক্তিগত ত্রুটির ভুল দাবি করে অতিরিক্ত সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা।

§ ০৮ মেধাস্বত্ব ও কপিরাইট

crikix প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, গেম ইন্টারফেস, এবং অন্যান্য ডিজিটাল উপাদান — crikix বা এর লাইসেন্সধারী অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অনুমতি প্রদান করা হয়। নিচের কাজগুলো স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• গেম সফটওয়্যার বা কোড ডিকম্পাইল বা রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করার চেষ্টা করা।
• crikix-এর ট্রেডমার্ক বা ব্র্যান্ড উপাদান অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্ট বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)-এর কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে সংরক্ষিত এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্স শর্তের আওতায় পরিচালিত।

§ ০৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিচের পরিস্থিতিতে crikix কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাস বা তার বেশি সময় কোনো লেনদেন না করা)।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার নির্দেশ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]-এ ইমেইল করে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা আবশ্যক। বন্ধ করার পরে অ্যাকাউন্টটি পুনরায় সক্রিয় করা সম্ভব নাও হতে পারে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। এরপরে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে হলে পরিচয় যাচাই প্রয়োজন হবে। দীর্ঘ মেয়াদে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে — এই ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে আগেভাগে জানানো হবে।

§ ১০ বিরোধ নিষ্পত্তি

crikix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের পদক্ষেপ অনুসরণ করুন:

1. প্রথম ধাপ — সরাসরি যোগাযোগ: প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে crikix সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়।
2. দ্বিতীয় ধাপ — আনুষ্ঠানিক অভিযোগ: সরাসরি যোগাযোগে সমাধান না হলে [email protected]-এ বিস্তারিত লিখিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দেওয়া হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — চূড়ান্ত পর্যালোচনা: crikix কর্তৃপক্ষের সিনিয়র টিম অভিযোগটি পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।

§ ১১ দায়বদ্ধতার সীমা

crikix একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের বিষয়গুলোতে crikix-এর দায়বদ্ধতা সীমিত:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার সমস্যার কারণে পরিষেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রতিরোধ্য ঘটনা (ফোর্স মেজর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশের কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে তার লগইন তথ্য অন্যকে দিলে বা নিরাপত্তা ব্যবস্থা অবহেলা করলে।

crikix প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ফলে সরাসরি বা পরোক্ষ আর্থিক ক্ষতির জন্য crikix-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই গত ৩০ দিনে ব্যবহারকারীর মোট আমানতের সমপরিমাণের বেশি হবে না।

§ ১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

crikix যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে পূর্বে নোটিশ পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ করলে পাওয়া যেতে পারে।